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花禮預訂後無法取消。如需延期，最多只能延後至隔天（如隔日店休則無法延後）。若因疫情或其他個人因素亦無法取消，可自行請快遞或是以配送方式取花。
▌退換貨須知
若符合「於收花/取花日內取到花禮、未將花禮放置高溫處，或未有人為碰撞摔落等情形」，收到該花禮出現折損、碰撞等品質不佳等問題時，請於第一時間拍照記錄，並私訊 IG:attheclose，小編將儘速協助處理花禮瑕疵問題與判斷是否符合退貨。
▌以下情況無法接受退換貨
- 不接受因花材色系喜好做退換貨。
- 花禮已拆封使用，或因人為碰撞摔落等情形，如：污損、損毀、摔損、碰撞。
- 退貨花禮包裝破損不完整，或發票、配件不齊者 (包含內外包裝、活動贈品優惠等)。
- 惡意或大量退貨。
- 商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品，不提供退換。
* 注意：鮮花花禮屬易腐敗商品無法退換貨（消保法第19條第2項但書規定：容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。不適用網路購物七天鑑賞期可退換貨之規則，退換貨規則請詳閱上述說明。）